 | 招聘职位 |  | | | | | 职位推荐 | | | | | | | | 职位性质： | 全职 | 招聘部门： | 本部 | | 招聘人数： | 若干人 | 职位月薪： | 3000～3999 | | 发布日期： | 2021-02-23 | 截止日期： | 2021/8/22 | | 学历要求： | 大专 | 工作经验： | 2年以上 | | 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 | | 语言能力： | 不限 | 简历语言： | 不限 | | 职位描述： | 一、岗位职责：
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定任务委托书；
3、向客户解释委托书中维修内容、、费用和交车时间；
4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合；
6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、跟踪客户的满意度，避免客户抱怨；
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
9、与客户建立良好关系，积极开拓市��；
10、如遇有一般客户投诉问题时,应积极主动处理.遇重大客户投诉应第一时间上报服务经理.和服务总监,避免投诉扩大；
11、服从服务经理的安排，服务经理交给的临时任务必须及时完成；
二、任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；2年以上汽车相关工作经验；
2、熟悉4s店管理模式，热情大方、普通话标准；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
三、工作时间：冬季9--1730,夏季9--18:00，单休、节假日调休，上下班通勤车、清真食堂员工餐、入职购买意外伤害险，转正缴纳五险，不定期员工活动享受内部购车、修车优惠。
四、面试地址：银川市金凤区工业园区金顺通别克4s店 二楼行政部
乘车路线：新火车站或新城福州街，乘坐46路公交车，于创业街站下车，南行300米即到 | |
